BigBaji গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য সুরক্ষার সম্পূর্ণ বিবরণ

BigBaji বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার সম্পদ। যখন আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, কিছু তথ্য আমাদের দিতে হয় — কারণ সেটা ছাড়া পরিষেবা দেওয়া সম্ভব নয়। কিন্তু সেই তথ্য আমরা কীভাবে রাখি, কীভাবে ব্যবহার করি — সেটা নিয়ে আমরা সম্পূর্ণ স্বচ্ছ থাকতে চাই।

এই গোপনীয়তা নীতিটি BigBaji প্ল্যাটফর্মের সমস্ত পরিষেবায় প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং কাস্টমার সাপোর্ট সব ক্ষেত্রে। আপনি যখন নিবন্ধন করেন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন এই নীতির শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হয়।

এই নীতি বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে বাংলাদেশি সদস্যরা সহজে বুঝতে পারেন। কোনো অনুচ্ছেদ বুঝতে সমস্যা হলে আমাদের সাপোর্টে জিজ্ঞেস করতে পারেন — আমরা সাহায্য করতে প্রস্তুত।

BigBaji বিভিন্নভাবে তথ্য সংগ্রহ করে। কিছু তথ্য আপনি সরাসরি দেন, কিছু স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

• নিবন্ধনের সময়: পূর্ণ নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জন্মতারিখ।
• KYC যাচাইয়ে: জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি।
• পেমেন্টে: বিকাশ/নগদ/রকেট নম্বর এবং লেনদেনের তথ্য।
• সাপোর্টে যোগাযোগ করলে: আলাপের বিষয়বস্তু।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম।
• সাইটে কতক্ষণ ছিলেন, কোন পেজ দেখেছেন, কোথায় ক্লিক করেছেন।
• ডিভাইসের তথ্য — মোবাইল নাকি কম্পিউটার, স্ক্রিনের আকার।
• কুকি এবং লোকাল স্টোরেজ ডেটা।

BigBaji আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কখনো আপনার অনুমতি ছাড়া অন্য কাজে ব্যবহার হয় না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট গ্রহণ, উইথড্রয়াল পাঠানো এবং লেনদেনের রেকর্ড রাখতে।
• পরিষেবা উন্নতি: কোন ফিচার বেশি ব্যবহার হচ্ছে, কোথায় সমস্যা হচ্ছে — সেটা বুঝতে।
• কাস্টমার সাপোর্ট: আপনার অভিযোগ বা প্রশ্নের সঠিক উত্তর দিতে আপনার তথ্য দেখতে হয়।
• বোনাস ও অফার: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার দেখাতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে এবং সব সদস্যের অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষ বা আর্থিক নিয়ন্ত্রকের কাছে প্রয়োজনীয় রিপোর্ট জমা দিতে।

আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য রাখা হয় না। BigBaji-র একটি স্পষ্ট তথ্য ধারণ নীতি আছে।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য রাখা হয়।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর: আন্তর্জাতিক আর্থিক নিয়ম অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত ৫ থেকে ৭ বছর রাখতে হয়।
• KYC নথি: সর্বোচ্চ ৫ বছর, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
• সাপোর্ট আলাপ: সমস্যা সমাধানের ৩ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।
• অ্যানালিটিক্স ডেটা: ব্যক্তি শনাক্তযোগ্য নয় এমন ডেটা দীর্ঘমেয়াদি পরিষেবা উন্নতির জন্য রাখা হতে পারে।

নির্ধারিত সময় পার হলে তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা হয় যাতে পুনরুদ্ধার সম্ভব না হয়।

BigBaji আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না — এটা আমাদের মূল অঙ্গীকার। তবে পরিষেবা চালানোর জন্য কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে হয়।

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, রকেট পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পাঠায়। এই তথ্য সংশ্লিষ্ট প্রোভাইডারের নিজস্ব নীতিতে সুরক্ষিত।
• গেম সফটওয়্যার প্রোভাইডার: গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য (যেমন সেশন ডেটা) শেয়ার হয়।
• KYC যাচাই পরিষেবা: পরিচয়পত্র যাচাই করতে স্বীকৃত তৃতীয় পক্ষ ব্যবহার হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রকের বৈধ অনুরোধে তথ্য শেয়ার করা বাধ্যতামূলক।

উপরের প্রতিটি ক্ষেত্রে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই শেয়ার হয় — বেশি নয়। এবং যাদের সাথে শেয়ার হয় তারা সবাই তথ্য সুরক্ষার চুক্তিতে আবদ্ধ।

কুকি হলো ছোট ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। BigBaji বিভিন্ন কাজে কুকি ব্যবহার করে।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ধরে রাখা, নিরাপত্তা যাচাই — এগুলো ছাড়া সাইট কাজ করবে না।
• পারফরমেন্স কুকি: সাইট কতটা দ্রুত চলছে, কোথায় সমস্যা হচ্ছে — এই তথ্য সংগ্রহ করে সাইট উন্নত করা হয়।
• ফাংশনালিটি কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, থিম বা অন্য সেটিংস মনে রাখতে।
• অ্যানালিটিক্স কুকি: সামগ্রিকভাবে কতজন সদস্য কী করছেন তা বোঝার জন্য — ব্যক্তিগত পর্যায়ে ট্র্যাক নয়।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন ও সাইটের মূল কার্যক্রমে সমস্যা হতে পারে।

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে BigBaji শিল্পমানের একাধিক নিরাপত্তা স্তর ব্যবহার করে।

• SSL 256-bit এনক্রিপশন: প্রতিটি সংযোগ এনক্রিপ্টেড — কেউ মাঝপথে তথ্য ধরতে পারবে না।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে একাধিক স্তরের নেটওয়ার্ক ফায়ারওয়াল।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত দুর্বলতা পরীক্ষা করেন।
• কর্মীদের প্রশিক্ষণ: শুধু অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্য দেখতে পারেন এবং তারা ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষিত।
• ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য নিরাপদে ব্যাকআপ রাখা হয় যাতে সার্ভার সমস্যায় তা হারিয়ে না যায়।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্তকরণ: অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফ্ল্যাগ হয়।

তবে ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তা দেওয়া কারো পক্ষেই সম্ভব নয় — তাই আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখা ও কাউকে না দেওয়াও সমানভাবে গুরুত্বপূর্ণ।

BigBaji-র সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর কিছু অধিকার আছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে BigBaji সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই।

BigBaji-র পরিষেবা কঠোরভাবে ১৮ বছরের বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কখনো ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনে জন্মতারিখ চাওয়া হয় এবং ১৮ বছরের কম হলে নিবন্ধন সম্পন্ন হয় না। তারপরও যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ভুল তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করে থাকেন, তাহলে সেটা জানা মাত্র:

• অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
• সংগৃহীত সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• যেকোনো লেনদেন বাতিল করা হবে।

প্রযুক্তি ও আইনি প্রয়োজনীয়তা পরিবর্তনের সাথে সাথে এই নীতিও আপডেট হতে পারে। পরিবর্তন হলে:

• এই পেজে নতুন সংস্করণ প্রকাশ হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে।
• বড় কোনো পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে জানানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

পরামর্শ — এই পেজটা মাঝে মাঝে নিজেই দেখুন যাতে কোনো পরিবর্তন মিস না হয়।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। BigBaji-র ডেটা সুরক্ষা দলটি এই বিষয়ে সাড়া দেওয়ার জন্য প্রস্তুত।

• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহে ৭ দিন। গড় সাড়া সময় ৩ মিনিট।
• ইমেইল: support@bigbaji.best — ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কিত প্রশ্নে "Privacy" লিখে পাঠান।
• হোয়াটসঅ্যাপ: সকাল ৮টা থেকে রাত ১২টা।

তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ ইমেইলে পাঠালে পরিচয় যাচাইয়ের পরে প্রক্রিয়া করা হবে।